Términos y condiciones de uso

Términos y Condiciones de Uso y Venta Online 

Última actualización: 6 de junio de 2025

1. INTRODUCCIÓN Y PARTES DEL CONTRATO 

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones") regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web [www.alegríaislantillashop.com] (en adelante, la "Web") por parte de los clientes (en adelante, el "Cliente" o "Usuario"). La Web es titularidad de: 

  • Denominación Social: Las Divinas Niñas, S.L.U.
  • CIF: B44857399
  • Domicilio Social: Avenida Islantilla, 11X, Centro Comercial Islantilla, Local Comercial B46-47, de Islantilla, Isla Cristina, Huelva, España, Europa
  • Correo electrónico: atencioalcliente@alegríaislantillashop.com
  • Teléfono de Contacto: +34643932001
  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Huelva, Tomo 1199, Folio 116, Sección 8, Hoja Número 28095 (En adelante, "EL VENDEDOR" o la "Empresa"). 

Al realizar un pedido a través de la Web, el Cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones. 

Normativa aplicable principal: 

  • Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. 
  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). 
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). 
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE). 
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU).
  • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM). 

2. OBJETO DEL CONTRATO 

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones de compraventa de los productos ofrecidos por EL VENDEDOR a través de su Web, estableciendo los derechos y obligaciones de las partes. 

3. PROCESO DE COMPRA Y REALIZACIÓN DEL PEDIDO 

  • Disponibilidad de los productos: Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de estos. En caso de que se produzcan dificultades en cuanto al suministro de productos o no queden artículos en stock, reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado. 
  • Procedimiento de compra: 
    • Selección de productos en el carrito de compra. 
    • Registro de Cliente (opcional, si se permite la compra como invitado) o inicio de sesión. 
    • Introducción de datos de envío y facturación. 
    • Elección del método de envío. 
    • Elección del método de pago. 
    • Revisión del pedido y aceptación de las presentes Condiciones. 
    • Confirmación de la compra. 
    • Confirmación de pedido: Una vez realizado el pedido, EL VENDEDOR enviará un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido. Este correo no implica la aceptación de tu pedido, ya que el mismo constituye una oferta que el Cliente nos hace para comprar uno o más productos. La aceptación del pedido se producirá cuando EL VENDEDOR te envíe un correo electrónico confirmando que el/los producto/s han sido enviados (Confirmación de Envío). 

4. PRECIO Y FORMA DE PAGO 

  • Precios: Los precios aplicables son los indicados en la Web en la fecha del pedido, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indicarán durante el proceso de compra. 
  • Métodos de pago: EL VENDEDOR acepta los siguientes métodos de pago: [Ejemplos: Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard), PayPal, Bizum, Transferencia Bancaria, etc.].
  • Seguridad en el pago: Todas las transacciones de pago se realizan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas. EL VENDEDOR no almacena datos de tarjetas de crédito. 
  • Facturación: El Cliente consiente que la factura de la compra se le envíe en formato electrónico. Puede solicitar una copia en papel contactando con la empresa por medio del correo electrónico atencioalcliente@alegríaislantillashop.com

5. ENVÍO Y ENTREGA 

  • Ámbito de envío: Mientras no se indique lo contrario en este documento, publicado en la web oficial de la empresa, solo realizamos envíos dentro de España, concretamente en España Penínsular y Baleares. Para otros destinos, por favor, contacte con nosotros por medio del correo electrónico oficial (atencioalcliente@alegríaislantillashop.com).
  • Plazos de entrega: Los plazos de entrega estimados son de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del envío. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a EL VENDEDOR.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío serán a cargo del Cliente y se detallarán en el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
  • Imposibilidad de entrega: realizados dos intentos de entrega, la mercancía quedará estacionada en la Oficina de Correos del destino declarado por EL CLIENTE durante 5 días. Dentro del periodo de estacionamiento, el cliente podrá retirarlo de la Oficina de Correos, en caso de no hacerlo, entenderemos que EL CLIENTE rechaza VOLUNTARIAMENTE el pedido, por lo que será automáticamente retornado a nuestras instalaciones. Al recibir el retorno de la mercancía, dentro del periodo de tiempo más corto posible, se realizará le devolución correspondiente. 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES) 

  • Derecho de desistimiento: De acuerdo con la LGDCU, el Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. 
  • Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 
    • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. 
    • El intento de devolución de bienes modificados tras la entrega del mism
  • Procedimiento para ejercer el desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, le ofrecemos las dos siguientes vías de comunicación:
    • Por correo electrónico, dirigido a atencioalcliente@alegríaislantillashop.com, indicando en el asunto, “Solicitud de Devolución”
    • Por medio de nuestro formulario de desistimiento, que encontrará aquí. 
  • Devolución de los bienes: En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver los bienes a EL VENDEDOR sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Los gastos de devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente. El artículo deberá ser devuelto en perfectas condiciones, con el envoltorio original. Si se trata de calzado, los dos miembros del par previamente adquirido, sujetos de devolución.

       El importe de los costos de devolución por ejercicio del derecho de desistimiento voluntario correrá a cargo del cliente.

  • Reembolso: EL VENDEDOR le reembolsará todo pago recibido de usted, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales a partir de la fecha en la que seamos informados de su decisión de desistir del presente contrato y se reciban en nuestras instalaciones la(s) prenda(s) objeto de devolución. EL VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DE LOS BIENES 

Todos los productos comercializados en esta Web gozan de la garantía legal de conformidad establecida en la LGDCU, que protege al consumidor frente a defectos de fabricación o no conformidad del producto con lo publicitado, por un período de tres (3) años desde la entrega. 

En caso de producto defectuoso, EL VENDEDOR procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el comprador y/o cliente. 

 La garantía no cubre los defectos causados por un uso indebido, manipulación, accidentes, negligencia o desgaste normal del producto. 

8. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD y LOPDGDD) 

EL VENDEDOR se compromete a proteger la privacidad de sus Clientes y Usuarios. Todos los datos personales facilitados serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). 

Responsable del Tratamiento: Las Divinas Niñas, S.L.U., con C.I.F. B44857399, con domicilio, a efecto de notificaciones incluido, en Avenida Islantilla 5 (X), de Islantilla, Isla Cristina, Huelva, Código Postal 21449, de España (Europa). También puede ponerse en contacto con nosotros por medio del correo electrónico atencioalcliente@alegríaislantillashop.com.

Finalidades del tratamiento: Gestionar su pedido, enviarle comunicaciones comerciales (solo si ha dado su consentimiento expreso), responder a sus consultas, etc. 

Legitimación del tratamiento: Ejecución de un contrato, con consentimiento del expreso del interesado, por interés legítimo.

Destinatarios de los datos: Proveedores de servicios necesarios para la ejecución del contrato entre las partes y los intermediarios de servicios (transporte y pasarelas de pago) necesarios para la gestión del pedido. No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. 

Derechos del interesado: Acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición al tratamiento. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a atencioalcliente@alegríaislantillashop.com. 

Información adicional: Para más información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad en [Enlace a tu Política de Privacidad].

9. CLAÚSULA DE CONSERVACIÓN

En www.alegríaislantillashop.com, tienda online de Las Divinas Niñas, S.L.U., con CIF B44857399 y domicilio social en Avenida Islantilla, número 5(X), en Centro Comercial Islantilla, Escalera 1, Planta 0, puerta 46, de Islantilla, con Código Postal 21410, de Isla Cristina (Huelva, España, Europa), garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes. El tratamiento de sus datos se realiza en estricto cumplimiento de la legislación vigente en España y en la Unión Europea, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta a tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU).

Los datos personales derivados de cada compra realizada en nuestra tienda online serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades legítimas que justificaron su recogida, así como para atender las obligaciones legales que nos son de aplicación. A continuación, detallamos los periodos de conservación basados en estas finalidades:

  1. Gestión de la relación contractual y el servicio de compra: Sus datos se conservarán durante el periodo de vigencia del contrato de compraventa, lo que incluye el procesamiento del pedido, la facturación, la entrega, la gestión de devoluciones, cambios y garantías. Una vez finalizada la relación contractual, mantendremos los datos durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de la misma. Por ejemplo, en el marco de la LGDCU, debemos conservar la información para la gestión de las garantías legales de los productos (actualmente 3 años para bienes y 2 años para contenidos o servicios digitales, con presunciones específicas de falta de conformidad) y para posibles reclamaciones de consumo, cuyo plazo general es de 5 años.
  2. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales: Estamos obligados a conservar la documentación contable y fiscal (como facturas de compra y venta) de acuerdo con la normativa tributaria y mercantil. Según la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, el plazo de prescripción para las obligaciones fiscales es de cuatro años desde la finalización del plazo de declaración o liquidación del impuesto. Conforme al Artículo 30 del Código de Comercio, los libros, correspondencia y justificantes del negocio deben conservarse durante seis años a partir del último asiento realizado en los libros.
  3. Defensa ante posibles reclamaciones: Conservaremos la información necesaria para poder atender a posibles reclamaciones judiciales o extrajudiciales que puedan surgir en relación con la compra realizada. La duración de esta conservación estará vinculada a los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables, que pueden variar según el tipo de acción (por ejemplo, hasta cinco años para acciones personales sin plazo especial conforme al Código Civil).
  4. Análisis estadísticos y mejora de nuestros servicios: Siempre que los datos sean anonimizados o seudonomizados de manera que no permitan su identificación directa, podrán ser utilizados para fines de análisis estadístico, estudio de tendencias de consumo y mejora continua de la experiencia de compra en nuestra plataforma, así como para optimizar nuestros productos y servicios.

          Una vez finalizados los plazos de conservación especificados para cada finalidad, y en ausencia de una obligación legal que justifique una                      conservación adicional, los datos serán eliminados de forma segura o, en su caso, anonimizados de manera irreversible. Esto garantiza que no              puedan ser recuperados ni asociados a usted, en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación del RGPD (Artículo 5.1.e) y            del derecho de supresión (Artículo 17 del RGPD), salvo las excepciones del mismo artículo para el cumplimiento de una obligación legal o                    defensa de reclamaciones. En caso de que se deba aplicar el bloqueo de datos según el Artículo 17 de la LOPDGDD, sus datos serán                            identificados y reservados, impidiendo su tratamiento excepto para la puesta a disposición de las administraciones públicas, judiciales o                      tributarias, y para la atención de posibles responsabilidades.

Le recordamos que, como titular de los datos personales, tiene los derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos. Puede ejercer estos derechos enviando una comunicación escrita a nuestra dirección de correo electrónico [Tu dirección de correo electrónico de contacto] o a nuestra dirección postal [Tu Dirección Completa]. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

www.alegríaislantillashop.com utiliza las funcionalidades de la aplicación de venta online PrestaShop, implementando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, protegiéndolos frente a tratamientos no autorizados o ilícitos, su pérdida, destrucción o daño accidental, conforme al Artículo 32 del RGPD.

10. POLÍTICA DE COOKIES

La Web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y mostrar publicidad personalizada. Para más información sobre las cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies, que puedes encontrar aquí.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

Todos los contenidos de la Web (textos, imágenes, diseños, logotipos, etc.) son propiedad de EL VENDEDOR o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación sin la autorización expresa de EL VENDEDOR. 

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Las presentes Condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones, las partes se someten, a su elección, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador y/o cliente o a los del domicilio de EL VENDEDOR (en caso de que el cliente no tenga la consideración de consumidor), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Asimismo, se informa a los consumidores de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

13. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES 

EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Será responsabilidad del Cliente revisar periódicamente las Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.